Ammattilaisen kuunteluapu puhelimitse

Keskustelulinja ammattilaisen kanssa

Kuuluuri tarjoaa asiakkaalle tukea arkeen ammattilaisen toimesta. Keskusteluapu auttaa jäsentelemään ajatuksia, vahvistamaan voimavaroja tai vain keskustelemaan kuulumisista.

Me olemme sinua varten, kunhan vain soitat.

0700 410 003

0,78 €/min · Lasku puhelinlaskun yhteydessä

"Jokainen kuuluu tulla kuulluksi."

Matala kynnys

Sinun ei tarvitse valmistautua mitenkään. Riittää, että nostat luurin.

Ammattilainen linjalla

Puhelimeen vastaa aina sosiaalialan ammattilainen – kuunteleva, arvostava ja rauhallinen.

Useina aikoina auki

Aamusta iltaan – olemme paikalla silloin kun sinulla on tarve jutella.

Luottamuksellinen

Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia. Turvallinen ilmapiiri on palvelumme perusta.

Ota yhteyttä tänään

Me olemme sinua varten,
kunhan vain soitat.

0700 410 003

Tutustutaan

Meistä

Kuuluuri on kehitetty sosiaalialan ammattilaisten toimesta ja on ollut toiminnassa vuoden 2026 maaliskuusta alkaen.

Idea Kuuluurin kehittämiseen tuli, kun monien eri tahojen kanssa keskustellessa kävi ilmi, ettei Suomessa ole olemassa puhelinpalvelua johon voisi vain soittaa ja jutella.

Kuuluuri on kehitetty koko kansan korvaksi. Kuuluuri on auki useina eri vuorokauden aikoina, jotta asiakkaat voivat hyödyntää sitä mahdollisimman monipuolisesti.

Aamulla töihinmeno ei houkuta ja alakulo iskee – jutellaan siitä ja etsitään keinot jaksaa päivä. Ehkä keskellä päivää joku saattaa kokea olonsa tyhjäksi ja haluaa keskusteluapua. Iltapäivällä haluat kahviseuraa luurin kautta, ja illalla ennen nukkumaanmenoa joku painaa mieltä – kerro se meille.

Kuuluuriin saa purkaa tunteita – me otamme sen vastaan.

Arvomme

Arvot ja toimintaperiaatteet

Ihmisen kunnioittaminen

Kohtaamme jokaisen asiakkaan arvokkaana yksilönä – ilman ennakkoluuloja.

Luottamuksellisuus

Kaikki keskustelut ovat luottamuksellisia. Asiakkaan yksityisyyttä suojellaan kaikissa tilanteissa.

Asiakaslähtöisyys

Asiakas määrittää itse, mistä haluaa puhua ja millä syvyydellä.

Voimavaralähtöisyys

Tavoitteena on vahvistaa asiakkaan omaa toimijuutta ja uskoa omiin voimavaroihin.

Ammatillisuus

Toiminta perustuu sosiaalialan koulutukseen, eettisiin periaatteisiin ja vastuulliseen asiakastyöhön.

Matalan kynnyksen tuki

Palvelu on ennaltaehkäisevää, matalan kynnyksen keskusteluapua kaikille.

Käytännössä

Toimintaperiaatteet

Kuuntelemme aktiivisesti ja annamme tilaa asiakkaan kokemukselle

Emme arvota tai tuomitse

Tuemme asiakkaan omia ratkaisuja, emme tee päätöksiä hänen puolestaan

Tunnistamme palvelun rajat ja ohjaamme tarvittaessa eteenpäin

Huolehdimme vuorovaikutuksen turvallisuudesta molemmin puolin

Mitä tarjoamme

Palvelu

Joku jolle soittaa, kun…

Meillä on aikaa niin paljon kuin tarvitset

Motivaatio hukassa

Työ tuntuu merkityksettömältä eikä motivaatiota löydy. Jutellaan siitä ja etsitään keinot jaksaa päivä.

Haluat vain jutella

Tekee mieli keskustella kuulumisista ja ajankohtaisista aiheista jonkun kanssa.

Arki ei suju

Itsenäistyminen haastaa ja arki tuntuu vaikealta. Sinun ei tarvitse selvitä yksin.

Soita vaikka joka päivä – meillä on aina aikaa sinulle.

Miten se toimii

Työskentely

Puhelimeen vastaa aina sosiaalialan ammattilainen. Jokainen keskustelu lähtee sinun tilanteestasi. Voimme yhdessä:

Jutella ihan tavallisista kuulumisista
Pohtia arjen haasteita ja ratkaisuja
Selkeyttää ajatuksia tulevaisuudesta
Vahvistaa voimavarojasi ja jaksamistasi

Sinun ei tarvitse valmistautua mitenkään – riittää, että soitat.

Tärkeää tietoa

Kuuluuri-palvelu ei ole terveydenhuollon palvelu eikä kriisipalvelu. Palvelu ei sovellu akuuttien terveysongelmien, mielenterveyskriisien tai hätätilanteiden hoitamiseen. Näissä tilanteissa ota yhteyttä terveydenhuollon palveluihin, päivystykseen, hätäkeskukseen tai mielenterveysalan kriisipalveluihin.

Palvelussa noudatetaan ehdotonta nollatoleranssia häirintään ja epäasialliseen käytökseen. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää puhelu välittömästi, mikäli asiakas toimii näiden ehtojen vastaisesti.

Toistuvasta, vakavasta tai itsemääräämisoikeutta loukkaavasta häirinnästä voidaan tehdä ilmoitus toimivaltaisille viranomaisille.